Maintenance WordPress par http5000
Services     Prix      FAQ     Accès client

Maintenance et support
Wordpress de qualité

LISTE DES SERVICES DE MAINTENANCE WORDPRESS

Parce que la maintenance d’un site Web signifie beaucoup plus que la mise à jour de plugins et de thèmes, nous disposons d’une équipe d’experts de premier ordre qui peut également vous aider à développer vos propres contenus. Découvrez pourquoi notre service maintenance se veut être votre atout technique sur le long terme.

Mises à jour

Relaxx s’occupe chaque semaine des mises à jour wordpress. Vous pouvez vous focaliser sur quelque chose de plus important.

Monitoring en temps réel

Contrôle chaque 60 secondes de la disponibilité du serveur.
Notification automatique sur votre mail et celui de nos développeurs.

U

Visibilité SEO

Indiquez jusqu’à 100 mots clés et retrouvez leur positionnement dans le rapport régulier.

Sauvegardes

Sauvegardes quotidiennes
Historique de 90 jours
Restauration en 4h ouvrées

Contrôle des performances

Scan de performance hebdomadaire puissant utilisant les règles de Google PageSpeed et Yahoo! YSlow.
Rapport de performance détaillé avec des recommandations.

Amélioration des performances

Notre offre inclut l’installation d’un plugin d’optimisation de performance pour réduire au maximum le temps de chargement de votre page.
~

Sécurité "Security Check"

Soyez sûr.e que votre site est propre, sans risque pour le visiteur, et que chaque fichier est contrôlé quotidiennement.
s

Mise à jour prioritaire

Si un des plugins installés présente une vulnérabilité découverte par la communauté wordpress, nos développeurs reçoivent une alerte pour une mise à jour prioritaire.

Rapport mensuel

Un rapport pdf vous est envoyé chaque mois, reprenant les mises à jour, la performance du site, le positionnement de vos mots clés, vos statistiques Google Analytics, etc.

Voir le rapport exemple

j
 

Rédaction web

Le contenu est la clé d’un site performant. Avec l’offre « À l’aise Blaise », nous rédigeons un article par mois sur votre blog, adapté à votre cible et à votre secteur d’activité.

Nous rédigeons et conseillons, vous gardez le contrôle. Nous définissons ensemble les sujets et rien n’est publié sans votre accord explicite.

TARIFS MAINTENANCE WORDPRESS

Sans engagement, arrêtez ou changez de formule à tout moment

RELAX MAX
30€
HT/MOIS

Pour pas piquer une crise.

Ceinture bretelles à petit prix.

Surveillance de sécurité 24/7

E-commerce non inclus

Mise à jour mensuelle

Sauvegarde externe quotidienne

Scan « Security Check » quotidien

Intervention en cas de piratage

Scan de performance hebdomadaire

Mise à jour prioritaire
en 48h ouvrées

Rapport SEO 5 mots

Plugin de performance non inclus

Prix pour un site

Rapport PDF mensuel 

COOL RAOUL
45€
HT/MOIS

« On devrait  jamais quitté Montauban »

Dispersion des problèmes façon puzzle.

Surveillance de sécurité 24/7

E-commerce inclus

Mise à jour mensuelle

Sauvegarde externe quotidienne

Scan « Security Check » quotidien

Intervention en cas de piratage

Scan de performance hebdomadaire

Mise à jour prioritaire

en 12h ouvrées

Rapport SEO 100 mots

Plugin de performance inclus

Prix pour un site

Rapport PDF mensuel 

A L’AISE BLAISE
95€
HT/MOIS

Le coq en pâte.

Vous ne pourrez plus vous en passer.

Tout comme Raoul mais en plus :

Support téléphonique

Rédaction 1 article par mois

On vous appelle chaque mois.

On vous conseille.

On définit ensemble la stratégie.

On vous forme à l’Inbound Marketing.

On recherche et on rédige.

On vous soumet et on corrige.

On met en forme et on publie.

Apprenez en plus en consultant nos conditions générales d’utilisation.

FAQs

Foire aux questions sur Relaxx

Suis-je engagé sur une période ?
Non, vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez ou migrer sur une offre supérieure ou inférieure. Chaque mois déjà facturé est dû et ne peut être remboursé.
Puis-je migrer d'un plan à l'autre ?
Oui, vous pouvez passer d’un plan à l’autre à tout moment, directement dans votre espace. En cas de changement, la facturation se fait pour la prochaine période de facturation.
Quand serai-je facturé ?
Dès votre inscription, une facture est générée au format pdf, puis à chaque période anniversaire. Chaque mensualité est payée d’avance par prélèvement automatique. Dès votre désinscription, le prélèvement prend fin automatiquement sans action de votre part.
Quel moyen de paiement acceptez-vous ?

Par prélèvement SEPA via un mandat électronique. À l’inscription, vous autorisez notre agence à prélever sur votre compte les mensualités tant que votre souscription est ouverte. Un RIB est obligatoire.

Le prélèvement prend fin dès que vous souhaitez résilier le service ; seules les périodes entamées sont facturées et dues.

Protection du consommateur

Les clients des prélèvements automatiques SEPA sont protégés des erreurs de paiements.

Dans le cas de paiements incorrects ou frauduleux, le débiteur est en droit de recevoir un remboursement complet et immédiat de la banque.

Les débiteurs peuvent obtenir un remboursement de leur banque pour les prélèvements SEPA pendant huit semaines. S’ils estiment que le mandat est frauduleux, ils doivent se manifester auprès de leur banque avant une durée maximale de treize mois.

En savoir plus sur la protection du consommateur.

Comment peut-on vous contacter ?

Nous fournissons plusieurs moyens pour vous de nous contacter.

Vous pouvez envoyer un email à relaxx@http5000.com à tout moment. Par ailleurs, à partir de votre site Web WordPress, vous verrez notre Widget Relaxx DashBoard installé sur votre tableau de bord. Cliquez sur le bouton « Soumettre un ticket » pour obtenir de l’aide.

L’offre à « À L’AISE BLAISE » inclut aussi un support téléphonique.

Que se passe-t-il si un plugin de mon site n'est plus mis à jour par son créateur ?

Le plugin reste en état sur le site et nous gérons les possibles bugs qu’il rencontrera, comme quand le plugin était encore tenu à jour par son créateur.

Dans le cas de bugs à répétition ou d’un plugin devenu obsolète, nous vous conseillerons d’autres plugins ou alternatives.

Intervenez-vous 24h/24, 7jours/7 ?

Non, nous intervenons du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et 14h à 17h30. En revanche votre site est contrôlé en temps réel, toutes les 60 secondes, et génère une alerte en cas de problème.

Si la demande augmente, nous mettrons en place un service d’astreinte pour une réactivité optimale mais, à ce jour, nous ne proposons pas ce service.

De quoi avez-vous besoin pour configurer le support sur mon site ?

Après avoir sélectionné et acheté votre offre de maintenance, vous pourrez remplir un formulaire d’inscription pour que nous puissions collecter des informations sur votre site.

Cela nous permet de nous connecter à votre site afin d’installer nos services (c’est-à-dire, la surveillance de sécurité, les sauvegardes et les plugins). Notre personnel garde ces informations d’identification privées et ne partagera jamais ces informations avec quiconque qui ne serait pas associé à Relaxx par http5000.

Que se passe-t-il lorsque ma souscription se termine ?
Nous désinstallons les plugins ayant servi à réaliser notre mission. Nous conservons vos dernières archives pendant 5 jours, après quoi toutes vos informations sont automatiquement supprimées.
Que se passe-t-il si mon site est piraté ?

Relaxx surveille en permanence les sites des clients en utilisant des analyses de sécurité en cours par notre partenaire, Sucuri Security. Les problèmes courants sont également vérifiés manuellement chaque fois que cela est pertinent.

Malheureusement, même avec une surveillance proactive, personne ne peut détecter tous les problèmes de sécurité. En cas de problème de sécurité, notre objectif est de répondre immédiatement dans les heures ouvrables. Les problèmes de sécurité valides sont prioritaires sur tous les travaux de développement, à l’échelle de l’entreprise.

Si vous n’êtes pas client et dans le cas où votre site est piraté, nous avons un service de nettoyage et de réparation de site piraté ponctuel disponible pour 150€HT.

Comment mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Ces informations ne sont pas stockées par nos soins mais par notre partenaire financier Gocardless qui assure une sécurité optimale et en est le garant.

Vos données sont entièrement chiffrées à l’aide d’un cryptage de qualité militaire, approuvé par les plus grands noms du secteur.

En savoir plus sur la sécurité des données financières.

Pouvez-vous restaurer une ancienne version de mon site en cas de problème ?

Totalement, cela est compris dans notre offre d’origine.

En revanche, si la restauration d’une ancienne version devient une demande à répétition de façon trop fréquente, cela pourra résulter en frais supplémentaires.

Ils Relaxx grâve !

Déjà plus de 60 sites maintenus